ハードは「目に見える物」。たとえば農場内の整備ぐあい、機械の状態、牛の外観、糞の処理、記録など目に見える物は、ソフト「目に見えないもの」たとえば、技術力、ヤル気、気遣いができているか、農場運営の理念、責任感、メンバーの連携など目に見えない部分を表しているといいます。
つまり、「牛体の汚れ」や「片付いていない農場」や「整備不良の搾乳機械」などは、「ヤル気がない」とか「責任感のなさ」とか「いいかげん」とか「メンバーの連係が取れていない」とか「ひとつひとつの作業の不徹底」とかの目に見えないことを、表しています。
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